Решение проблемы с WINWORD.EXE и сбойным модулем btmoffice.dll

Друзья, столкнулся на днях со следующей проблемой.
Стоял у меня на “Win7-64 Домашняя Расширенная” изначально “MS Office 2010 Starter”. Потом был куплен официальный “MS Office Professional Plus” и поставлен поверх.
Далее после открытия ЛЮБОГО файла doc или docx Winword стал вылетать и запускаться только в безопасном режиме.
Банальным удалением и переустановкой пакета проблема не рашалась, поэтому я решил копаться до конца и выяснить что именно приводит к сбою запуска программы.

Как я искал источник проблемы.
Для нахождения проблемы я залез в Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Далее в блоке Сводка административных событий -> Ошибки -> двойной щелчек на Приложения. Таким простым путем мы можем увидеть список всех ошибок и, что самое главное, увидеть что же именно приводит к сбою. В моем случае выводится следующая подсказка:

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6024.1000, отметка времени: 0x4d83e2f6
Имя сбойного модуля: btmoffice.dll, версия: 1.0.0.45, отметка времени 0x4d0155a1
Код исключения: 0xc0000005

Т.е. мы видим, что какой-то файл btmoffice.dll мешает запуску. Далее я запустил поиск этого файла в компьютере и выяснилось, что он лежит по адресу “c:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmoffice.dll”. т.е. это какой-то файл так или иначе имеющий отношение к Bluetooth. После определения службы мне стало более менее понятно что делать – отключить этот модуль в самом Word.

Решение проблемы.
Необходимо согласиться с Word и запустить его в безопасном режиме. После запуска идем по такому пути: Меню Файл -> Параметры -> Надстройки, и отключаем надстройку COM по имени Send to Bluetooth. Всё, после этого любой запуск любых файлов doc или docx стал происходить штатным образом.

P.S.: для фанатов реестра ключ находится по ветке – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns\btmoffice.Connect, но проще руками, ИМХО.
Удачи!

Решение проблемы с WINWORD.EXE и сбойным модулем btmoffice.dll: 30 комментариев

  10. http://blog.it-kb.ru/2012/11/14/office-2013-word-excel-hang-or-crash-eventid-1000-on-start-with-com-add-in/ У меня была сбойная надстройка в Word 2010 “Send To Bluetooth”. После отключения падение приложения прекратилось. Кроме того, стало доступно меню параметры (до этого в безопасном режиме все пункты были заблокированы).

    Ответить

  12. Спасибо думал переустановить а потом решил что легче загуглить и решить проблему так и получилось)

    Ответить

  13. доброго времени суток. у меня следующая ошибка, такое ощущение что мой экран сам обновляется. я пытаюсь скопировать текст, а он на половину копирует, и дальше не идет. я не могу понять в чем дело. Я печатаю текст, а некоторые буквы иногда не печатаются. Рядом со стрелочкой периодически бабочка появляется будто я обновила экран. Как мне быть я незнаю. Для меня печатать текст – это целая пытка. Я ковырялась и вот на что я нарвалась.
    Описание Имя сбойного приложения: AsusTPCenter.exe, версия: 1.0.0.43, метка времени: 0x509a5077 Имя сбойного модуля: AsusTPApi.dll, версия: 1.0.3.85, метка времени: 0x509cce4f Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x000000000000fd7d Идентификатор сбойного процесса: 0x524 Время запуска сбойного приложения: 0x01d0a87768a272f6 Путь сбойного приложения: C:Program Files (x86)ASUSASUS Smart GestureAsTPCenterx64AsusTPCenter.exe Путь сбойного модуля: C:Program Files (x86)ASUSASUS Smart GestureAsTPCenterx64AsusTPApi.dll Идентификатор отчета: a65db327-146a-11e5-bed2-2cd05a764c9e Полное имя сбойного пакета: Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.