Друзья, столкнулся на днях со следующей проблемой.
Стоял у меня на “Win7-64 Домашняя Расширенная” изначально “MS Office 2010 Starter”. Потом был куплен официальный “MS Office Professional Plus” и поставлен поверх.
Далее после открытия ЛЮБОГО файла doc или docx Winword стал вылетать и запускаться только в безопасном режиме.
Банальным удалением и переустановкой пакета проблема не рашалась, поэтому я решил копаться до конца и выяснить что именно приводит к сбою запуска программы.
Как я искал источник проблемы.
Для нахождения проблемы я залез в Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Далее в блоке Сводка административных событий -> Ошибки -> двойной щелчек на Приложения. Таким простым путем мы можем увидеть список всех ошибок и, что самое главное, увидеть что же именно приводит к сбою. В моем случае выводится следующая подсказка:
Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6024.1000, отметка времени: 0x4d83e2f6
Имя сбойного модуля: btmoffice.dll, версия: 1.0.0.45, отметка времени 0x4d0155a1
Код исключения: 0xc0000005
Т.е. мы видим, что какой-то файл btmoffice.dll мешает запуску. Далее я запустил поиск этого файла в компьютере и выяснилось, что он лежит по адресу “c:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmoffice.dll”. т.е. это какой-то файл так или иначе имеющий отношение к Bluetooth. После определения службы мне стало более менее понятно что делать – отключить этот модуль в самом Word.
Решение проблемы.
Необходимо согласиться с Word и запустить его в безопасном режиме. После запуска идем по такому пути: Меню Файл -> Параметры -> Надстройки, и отключаем надстройку COM по имени Send to Bluetooth. Всё, после этого любой запуск любых файлов doc или docx стал происходить штатным образом.
P.S.: для фанатов реестра ключ находится по ветке – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns\btmoffice.Connect, но проще руками, ИМХО.
Удачи!