Метка: Microsoft

Решение проблемы с WINWORD.EXE и сбойным модулем btmoffice.dll

Друзья, столкнулся на днях со следующей проблемой.
Стоял у меня на “Win7-64 Домашняя Расширенная” изначально “MS Office 2010 Starter”. Потом был куплен официальный “MS Office Professional Plus” и поставлен поверх.
Далее после открытия ЛЮБОГО файла doc или docx Winword стал вылетать и запускаться только в безопасном режиме.
Банальным удалением и переустановкой пакета проблема не рашалась, поэтому я решил копаться до конца и выяснить что именно приводит к сбою запуска программы.

Как я искал источник проблемы.
Для нахождения проблемы я залез в Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Далее в блоке Сводка административных событий -> Ошибки -> двойной щелчек на Приложения. Таким простым путем мы можем увидеть список всех ошибок и, что самое главное, увидеть что же именно приводит к сбою. В моем случае выводится следующая подсказка:

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6024.1000, отметка времени: 0x4d83e2f6
Имя сбойного модуля: btmoffice.dll, версия: 1.0.0.45, отметка времени 0x4d0155a1
Код исключения: 0xc0000005

Т.е. мы видим, что какой-то файл btmoffice.dll мешает запуску. Далее я запустил поиск этого файла в компьютере и выяснилось, что он лежит по адресу “c:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmoffice.dll”. т.е. это какой-то файл так или иначе имеющий отношение к Bluetooth. После определения службы мне стало более менее понятно что делать – отключить этот модуль в самом Word.

Решение проблемы.
Необходимо согласиться с Word и запустить его в безопасном режиме. После запуска идем по такому пути: Меню Файл -> Параметры -> Надстройки, и отключаем надстройку COM по имени Send to Bluetooth. Всё, после этого любой запуск любых файлов doc или docx стал происходить штатным образом.

P.S.: для фанатов реестра ключ находится по ветке – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns\btmoffice.Connect, но проще руками, ИМХО.
Удачи!

Массовые сбои в VoIP сети Skype

26.05.11 16:27
Сегодня в 14-16 часов дня по Москве в Сети начали появляться первые отклики о проблемах с подключением к VoIP-сети Skype.

Причем, если одни сталкиваются с ошибками авторизации при входе в Skype, то другие успешно проходят авторизацию, но не могут сделать звонок. Это можно сравнить со сбоями в обычных мобильных сетях, когда на линии нет гудков, а набранный телефон сбрасывается. Есть и третья группа пострадавших пользователей Skype. Те, у кого Skype вылетел с ошибкой Microsoft Windows “Прекращена работа Skype” (Имя события проблемы: APPCRASH). Такая проблема, в частности, возникает у некоторых пользователей Skype версии 4.2.0.155.

Между тем, в Skype официально признали проблему и на русскоязычном твиттер-аккаунте @skyperussian разместили следующее сообщение: “Некоторые из вас могут испытывать сложности с подключением к Skype и звонками. Мы разбираемся, в чем дело, и будем держать вас в курсе”.

Некоторые пользователи уже тиражируют в Сети способ избавления от данной проблемы на серии ОС Windows при помощи удаления файла shared.xml из папки C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Skype. Данный способ действительно устраняет проблему, однако пока не является официально подтвержденным.

В частных беседах клиенты Skype высказывают предположения о связи сегодняшних сбоев в сети с недавней сделкой по приобретению сети Skype софтверным гигантом Microsoft.

Источник: http://www.it-world.ru.