Друзья, столкнулся на днях со следующей проблемой.
Стоял у меня на “Win7-64 Домашняя Расширенная” изначально “MS Office 2010 Starter”. Потом был куплен официальный “MS Office Professional Plus” и поставлен поверх.
Далее после открытия ЛЮБОГО файла doc или docx Winword стал вылетать и запускаться только в безопасном режиме.
Банальным удалением и переустановкой пакета проблема не рашалась, поэтому я решил копаться до конца и выяснить что именно приводит к сбою запуска программы.
Как я искал источник проблемы.
Для нахождения проблемы я залез в Панель управления -> Администрирование -> Просмотр событий. Далее в блоке Сводка административных событий -> Ошибки -> двойной щелчек на Приложения. Таким простым путем мы можем увидеть список всех ошибок и, что самое главное, увидеть что же именно приводит к сбою. В моем случае выводится следующая подсказка:
Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 14.0.6024.1000, отметка времени: 0x4d83e2f6
Имя сбойного модуля: btmoffice.dll, версия: 1.0.0.45, отметка времени 0x4d0155a1
Код исключения: 0xc0000005
Т.е. мы видим, что какой-то файл btmoffice.dll мешает запуску. Далее я запустил поиск этого файла в компьютере и выяснилось, что он лежит по адресу “c:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmoffice.dll”. т.е. это какой-то файл так или иначе имеющий отношение к Bluetooth. После определения службы мне стало более менее понятно что делать – отключить этот модуль в самом Word.
Решение проблемы.
Необходимо согласиться с Word и запустить его в безопасном режиме. После запуска идем по такому пути: Меню Файл -> Параметры -> Надстройки, и отключаем надстройку COM по имени Send to Bluetooth. Всё, после этого любой запуск любых файлов doc или docx стал происходить штатным образом.
P.S.: для фанатов реестра ключ находится по ветке – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\AddIns\btmoffice.Connect, но проще руками, ИМХО.
Удачи!
Вот ни разу такой проблемы с офисом не было. Может быть из-за того, что я его не покупал никогда?
Могу предположить, что или у тебя пиратка круче официальной (в ней уже отключен этот модуль) или у тебя МАС. ))
Автор красава! помогло
Приятно слышать! Благодарю за отзыв!
Я рад, Adviser!
Спасибо, помогло!
Пожалуйста, Артем!
Спасибо, а то совсем этот ворд одолел
Пожалуйста! Бывает 😉
Спасибо большое))) помогло!
Пожалуйста, очень рад!
Спасибо!
Пожалуйста, Юрий!
вау, ВАУ! это работает, спасибо большое.
Пожалуйста, Дмитрий!
Пожалуйста, Дмитрий!
Спасибо огромное! Все работает!)
Пожалуйста, Владислав! Рад что помог!
Владислав, пожалуйста!
Спасибо,вылечил!!!
Пожалуйста!
Евгений, пожалуйста!
http://blog.it-kb.ru/2012/11/14/office-2013-word-excel-hang-or-crash-eventid-1000-on-start-with-com-add-in/ У меня была сбойная надстройка в Word 2010 “Send To Bluetooth”. После отключения падение приложения прекратилось. Кроме того, стало доступно меню параметры (до этого в безопасном режиме все пункты были заблокированы).
Костя, да, это, как видно уже более года, многим помогло!
Олег, спасибо!
Помогло.
Я рад! Пожалуйста!
Спасибо думал переустановить а потом решил что легче загуглить и решить проблему так и получилось)
Костя, я рад, что Вы смогли найти решение и избежали лишней траты времени! Спасибо за отзыв!
доброго времени суток. у меня следующая ошибка, такое ощущение что мой экран сам обновляется. я пытаюсь скопировать текст, а он на половину копирует, и дальше не идет. я не могу понять в чем дело. Я печатаю текст, а некоторые буквы иногда не печатаются. Рядом со стрелочкой периодически бабочка появляется будто я обновила экран. Как мне быть я незнаю. Для меня печатать текст – это целая пытка. Я ковырялась и вот на что я нарвалась.
Описание Имя сбойного приложения: AsusTPCenter.exe, версия: 1.0.0.43, метка времени: 0x509a5077 Имя сбойного модуля: AsusTPApi.dll, версия: 1.0.3.85, метка времени: 0x509cce4f Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x000000000000fd7d Идентификатор сбойного процесса: 0x524 Время запуска сбойного приложения: 0x01d0a87768a272f6 Путь сбойного приложения: C:Program Files (x86)ASUSASUS Smart GestureAsTPCenterx64AsusTPCenter.exe Путь сбойного модуля: C:Program Files (x86)ASUSASUS Smart GestureAsTPCenterx64AsusTPApi.dll Идентификатор отчета: a65db327-146a-11e5-bed2-2cd05a764c9e Полное имя сбойного пакета: Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Прошу прощения, поздновато прочел о проблеме. Она ещё актуальна?